Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 1233b

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1233b, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
1233b Quy định sử dụng dịch vụ tại 1233b
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận quyền truy cập, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7 qua các kênh dưới đây.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — phản hồi trong vài phút, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian, phù hợp cho các vấn đề tài khoản cần xử lý nhanh.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ. Thích hợp khi bạn cần xác nhận thay đổi điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 1233b để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh ví điện tử và các câu hỏi về quy định sử dụng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mọi phiên đăng nhập đều được mã hóa qua SSL và yêu cầu xác thực OTP khi phát hiện thiết bị lạ. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 1233b được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính trước khi cho phép truy cập.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách người dùng, và cách xử lý các tình huống tài khoản thường gặp tại 1233b.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Mỗi ví có thêm điều kiện riêng từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc vi phạm các điều khoản liên quan đến gian lận.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép sử dụng nền tảng này.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch phát sinh. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xử lý nhanh hơn.